物业公司拒不提供计费数据需承担不利后果
——吴某诉某物业公司物业服务合同纠纷案
基本案情
案涉小区开发建设报装电表时，将保障房电表申报为商品房电表、商品房电表申报为保障房电表，导致保障房业主承担的公摊电费与实际情况不符。小区服务中心联合相关单位沟通处理，将保障房电表与商品房电表在供电局重新备案调整，并通知业主将对历史公摊电费差额进行调正及补退费。某物业公司单方出具统计表，主张以应缴物业费冲抵应退费用。吴某作为保障房业主，对物业公司主张的退费数额有异议，提供从供电局处取得的电费明细，并自行制作统计表主张退费数额。
裁决结果
佛山市禅城区人民法院认为，物业公司作为相关数据的持有人，在出具退费方案后应及时回应业主的异议。吴某对退费数额有异议并提起诉讼，法院已限期物业公司提供费用明细及相应凭据，物业公司经多次提醒仍不提供，应承担不利后果。吴某提供的统计表附有供电局出具的保障房电表、商品房电表数据及电费明细，且考虑了总面积及不同房型面积，有一定合理性。虽然该统计表未充分考虑业主实际入住情况及缴费起算时间，但该数据由某物业公司持有，某物业公司在指定时间内拒不提供相应凭据，应承担不利后果，视为其认可某小区业主委员会主张的数额。物业公司已提供系统截图显示以冲销应缴费用方式退回部分费用，吴某未举证实际缴纳该费用，故对该部分退费予以采信，物业公司仍应退还剩余差额部分。佛山市中级人民法院二审维持原判。
典型意义
公摊电费的计费数据由物业公司持有，在业主对退费数额提出异议的情况下，物业公司应当及时答疑并提供相应凭据。物业公司拒不提供退费明细及相应凭据，应承担不利后果。该案明确了物业公司在业主质疑公摊费用时应承担的举证责任，对督促物业公司履行公示义务、保护业主合法权益具有一定的意义。
