选聘和解聘物业服务企业是小区的重大事宜，应当以召开业主大会或者经业主委员会采用书面征求业主意见的方式进行

选聘和解聘物业服务企业是小区的重大事宜，应当以召开业主大会或者经业主委员会采用书面征求业主意见的方式进行，以电话录音方式征求业主意见不符合法律规定的“集体讨论或书面征求意见”的形式，也无法核实真实性，不足以反映出解聘现有物业、更换新的物业是经“双过半”的业主同意后的决定。

裁判要旨：

被告物业服务有限公司与开发商签订的前期物业服务合同虽已于2017年7月30日到期，但在到期后被告实际上继续为A小区提供相应的物业服务，业主继续享受相应的物业服务内容，故双方形成了事实上的物业服务合同关系。本院认为，原告以电话录音征求业主意见并由业委会成员代签字的形式不符合法律规定的“集体讨论或书面征求意见”的形式，不足以反映出解聘现有物业更换新的物业是经A小区专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意后的决定。故本院对其主张不予支持，依法应予驳回。

案例文号：（2019）冀0984民初3685号

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