【以案释法】认为物业服务不到位 业主能否拒付物业费
“我们也是没有办法了，缴费通知也贴了，律师函也发了，可这户就是不交物业费。”某物业公司负责人在法庭抱怨道。
“你们还好意思让我们交物业费，也不看看你们都提供的什么服务。”一听此话业主刘某立即反驳说。
据悉，该物业公司从2013年起为刘某居住小区提供物业服务。刘某自述自己的新车曾在地下车库被严重剐蹭，物业公司因不能提供地下车库摄像视频，便向自己承诺免收物业费，但就免几年物业费双方始终没有达成合意，导致矛盾一直持续至今。
承办法官在了解纠纷始末后，与物业公司、刘某进行了多次沟通。最终在承办法官耐心释法析理下，双方“剑拔弩张”的情绪得到了缓解，物业公司同意减免部分费用，刘某亦当场支付了物业费。
法官说理：认为物业服务不到位，能否成为拒交物业费的理由，应具体问题具体分析。因物业服务针对全体业主和小区整体，若业主认为物业服务存在局部瑕疵而拒交物业费，会使得给多数业主和物业公司造成的损失大于个人收益，因此不能以物业服务存在局部瑕疵为由而随意拒缴物业费。但如果物业服务存在违反法律法规、安全保障明显不到位等重大瑕疵的，可以适当减免物业费，造成损失的，业主可以要求物业赔偿。
