近日，枣阳市工商局开发区工商所根据消费者投诉，成功调解一起霸王条款合同案，为消费者追回2万元定金。
今年6月18日，家住枣阳市新市镇的张女士看中了位于枣阳市襄阳路某楼盘，当即与房地产开发有限公司签订了《房屋认购协议书》，并交了2万元定金。随后，张女士发现《房屋认购协议书》中“其他约定”部分印制有“本协议一经签订乙方无权要求退房、换房，否则，甲方有权单方终止本协议书，定金不予返还”和“房地产开发有限公司拥有本协议书的最终解释权”等内容，张女士感觉此内容属于霸王条款，于是找到房地产开发公司要求退还定金，遭到拒绝。7月13日，张女士到开发区工商所投诉。
经查，该房地产开发公司为方便快捷地签订合同，顺利完成商品房销售，自行印制了《房屋认购协议书》，并对协议书中的“付款方式”和“其他约定”内容进行了处理。其中，“付款方式”部分的内容强调“定金”性质，“其他约定”部分的内容强调“拥有最终解释权”，在与消费者签订《房屋认购协议书》时，没有对上述预先拟定的内容进行沟通协商。
执法人员认为该公司自行印制的《房屋认购协议书》中的“其他约定”条款违反了《合同违法行为监督处理办法》第十一条第一款第（一）、（四）项“经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利：依法变更或者解除合同的权利；解释格式条款的权利”之规定，属于霸王条款，责令该公司退还张女士2万元定金，立即改正违法行为，并依据《合同违法行为监督处理办法》相关规定立案查处，目前案件正在查处之中。
