滨海新区法院巧解物业纠纷 “小菜地”变“大花园”
——某物业服务公司与小区业主排除妨害纠纷
【案例要旨】随着城市化率提高，物业矛盾纠纷也日益增多，且因涉及群体广、关注度高、新情况新类型多，审理难度较大。滨海新区法院坚持把调解工作做精、做深、做透，下大力气解决群众身边的烦心事、揪心事，推进社区良治、善治，提升人民群众的幸福感、获得感。
【基本案情】某物业项目是一个全别墅小区，小区绿地有个拖了三年之久的“老大难”问题。一位业主种菜兴致高，不仅将菜种满了自家院子，还种到了公共绿地。物业公司多次上门劝说，但业主拒不配合且情绪十分激动，公共绿地被侵占长达三年时间都没有得到解决。滨海新区法院调解员了解情况后，在法庭法官的指导下形成了调解方案。调解员积极与业主联系，与其耐心沟通。同时为提高调解效率，调解员实行一线工作法，主动到小区与业主面对面谈心、释法、疏导。最终，该业主认识到小区环境好，不能被自己的“小菜地”耽误了，主动提出铲除菜地，恢复公共绿地。后物业工作人员在这块绿地上种上了颜色各异的月季花，这位业主则成了月季花园义务园丁，小区重新恢复了往日的环境优美、绿意盎然，还多了一片多彩的月季花园和一位义务园丁。
【典型意义】近年来，小区公共绿化用地被占成了小区治理难题，扰乱了小区的整体居住环境，损害业主的共同利益。又因违规占用公共用地业主的调解意愿较低，导致该类纠纷处理难度较大。该案调解过程中，滨海新区法院坚持“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”，积极融入市域社会治理大局，采用“指导法官+特邀调解员”矛盾纠纷诉调对接工作机制，邀请群众经验经验丰富的调解员加入调解队伍，深入群众做好群众工作，并充分发挥审判职能作用，对诉前调解工作提供法律指导，化解矛盾纠纷时解法结、解心结，达到“1+1>2”的效果，实现案结事了人和。
