小区物业启用梯控引业主不满，法院判决来了
作者：靖江市人民法院
靖江某小区业主因不满物业启用梯控，遂起诉至法院要求解除梯控，这样的诉讼请求能否得到法院支持？
胡女士是靖江某新交付小区的业主。胡女士称，小区由某物业公司提供前期物业服务，在提供服务期间，物业公司擅自对整个小区电梯加装刷卡系统进行管控，导致胡女士家在装修期间工人无法正常入户装修。而入住后胡女士发现梯控导致的不便之处更多了：想去楼顶晾晒衣被需要爬楼梯，购买的快递无法直接送货上门，乘坐电梯时一旦发生急速下降等故障也无法按其他楼层进行自救……胡女士认为，物业公司启用梯控给她的生活和出行造成了极大不便，且对小区住宅电梯加装控制系统属于业主共有和共同管理权利的重大事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半的业主同意。物业公司未经授权对电梯进行管控，违反法律法规规定，胡女士遂起诉至法院要求物业公司及时解除梯控。
对此，物业公司给出的解释是，梯控是由开发商安装的，并非物业公司安装，物业公司只是对电梯控制进行管理，包括启动和解除。公司曾在装修高峰期启动过梯控，之后关闭了一段时间，并于今年2月再次启动。物业公司认为，胡女士不能代表所有业主，如果胡女士所在楼栋业主比例达到70%同意解除，物业公司就解除该幢电梯管控。
靖江法院认为，采取电梯管控是对业主实际权利的限制，对业主生活及出行造成一定不便，属于有关共有和共同管理权利的其他重大事项，但截至目前该小区尚未设立业主大会亦未成立业主委员会，且原告胡女士并不认可在购房及签订前期物业服务时被告知存在电梯控制，物业合同中亦未对该情形有规定，因此开启电梯控制应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意，而物业公司并无证据证明其启动电梯管控措施已经相关业主同意。
法院认为，胡女士请求解除对其楼栋单元的电梯管控措施的诉讼请求有事实和法律依据，应予支持，但其他楼栋的电梯管控措施对胡女士并未产生实际限制，胡女士也不是其余楼栋电梯管控措施的利害关系人，因此驳回了胡女士关于解除其他楼栋电梯管控措施的诉讼请求。
法官说法：物业服务和管理的目标应当是维护业主的合法权益，改善业主的生活和工作环境。《中华人民共和国民法典》以及《物业管理条例》等法律法规就物业服务人在服务区域内提供服务和管理的范围划定了一定界限，旨在规范物业管理活动。案涉梯控装置的使用
虽然符合一小部分业主的个人要求，但客观上给业主造成了诸多不便，其本质上是对全体业主的实际权利进行限制，属于有关共有和共同管理权利的其他重大事项，需要依法表决通过才能安装，物业服务人擅自启动，已经超出其权限范围，故应当解除。
