2005年4月，客户赵某和中介公司达成口头协议，购买一套价格为21万元的二手房，由住 佳代办房屋过户以及按揭贷款所有手续。2005年6月23日，按约定赵某将首付款15万元和办理贷款所需的军官证复印件、未婚证明、收入证明一并交给了住佳，并缴纳代办贷款服务费和代办过户服务费580元。2005年9月23日，赵某向中介缴纳了2100元中介佣金。
2005年12月27日，赵某领到了房屋所有权证，但银行贷款和按揭手续始终未办理下来。今年5月，赵某才发现银行根本不知道他要办理贷款的事，15万首付款未交到银行，卖主也没拿到。买卖双方交了中介佣金，15万元房款在中介存放了近一年，贷款没有办下来，证件复印件以及相关材料被丢失，这让赵某怎么也想不通。因此，他决定终止交易，要求中介退回自己所缴纳费用并赔偿相应损失，但中介只退还了145800元（扣除4200元作为中介佣金），并拒不赔偿损失。
分析：从法律关系上来看，房屋买卖合同与贷款合同属于两个不同的法律关系，而赵某和中介不但没有明确的合同约定，具体条款也没有以书面的形式体现。因此，按照其口头协议，其一，中介完成了产权过户过程，赵某应该承担相应的中介服务费；其二，按揭贷款过程没有完成，中介应承担相应违约责任，并赔偿相应损失；其三，中介对赵某的证件复印件及相关村料具有保护的义务，赵某的证件复印件及材料丢失，不论是银行丢失与否，应属于中介的过错，应由中介承担相应损失。
